রিটার্ন পলিসি (Return Policy)

পণ্য ফেরত ও রিফান্ড নীতি

আমরা চাই আপনি আপনার কেনা পণ্য নিয়ে সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট থাকুন। যদি কোনো কারণে আপনার অর্ডার করা পণ্যটি পছন্দ না হয় অথবা ত্রুটিযুক্ত হয়, তাহলে আপনি তা ফেরত দিতে পারবেন।

১. ফেরতের সময়সীমা: পণ্য হাতে পাওয়ার অবশ্যই চেক করে নিবেন ডেলিভারী ম্যান থাকা অবস্থায়। যদি কোন সমস্যা থাকে তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করে রিটার্ন করে দিতে পারবেন।

২. ফেরতের শর্তাবলী:

* পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত এবং অবিকৃত অবস্থায় থাকতে হবে।

* পণ্যটির মূল প্যাকেজিং, ট্যাগ, এবং রসিদ (ইনভয়েস) অক্ষত ও সংযুক্ত থাকতে হবে। সাথে ওয়ারেন্টি কার্ড যুক্ত থাকবে এবং তার শর্তাবলী অনুযায়ী ওয়ারেন্টি পাবেন।

৩. ত্রুটিপূর্ণ/ভুল পণ্য: যদি কোনো ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য পান, তবে ডেলিভারি ম্যান থাকা অবস্থায়/প্যাকেট খোলার সময় ভিডিও করে রাখলে দ্রুত সমাধান করা সহজ হবে। এ ক্ষেত্রে ফেরতের জন্য সম্পূর্ণ খরচ আমরা বহন করব।

৪. ফেরত প্রক্রিয়া:

* ফেরতের জন্য আমাদের [যোগাযোগের মাধ্যম: 01645162917 অথবা amarshoishob369@gmail.com -এ যোগাযোগ করুন।

* আপনার সমস্যা ও অর্ডারের বিস্তারিত তথ্য আমাদের জানান।

* আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করার পর পরবর্তী পদক্ষেপ জানিয়ে দেব।

৫. রিফান্ড (টাকা ফেরত):

* ফেরত দেওয়া পণ্যটি আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর যাচাই করা হবে।

* যাচাইয়ের পর, রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করা হবে এবং ১০-১৫কার্যদিবস দিনের মধ্যে আপনার দেওয়া পেমেন্ট মাধ্যমে (যেমন: বিকাশ, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট) টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

* পণ্যের ত্রুটি না থাকলে বা কাস্টমারের নিজস্ব কারণে ফেরত দিলে, ডেলিভারি চার্জ বাবদ ১৫০ টাকা কেটে নেওয়া হবে।